1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 88now. Tài liệu này mô tả cách nền tảng 88now ("chúng tôi", "88now") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website 88now.app cùng các dịch vụ liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 88now cung cấp dịch vụ, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang, Huế, Vũng Tàu và toàn quốc.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88now, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
88now thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Địa chỉ email, số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Thông tin giấy tờ tùy thân: số CMND/CCCD/Hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
- Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh)
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
- Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
2.3. Thông tin giao dịch:
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số tiền giao dịch (tính bằng VNĐ)
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản
- Phương thức thanh toán đã sử dụng
| Loại dữ liệu |
Mục đích thu thập |
Cơ sở pháp lý |
| Thông tin định danh |
Xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
Nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng |
| Thông tin liên lạc |
Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
Hợp đồng, lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu tài chính |
Xử lý giao dịch, phòng chống rửa tiền |
Nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ |
Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu hành vi |
Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích |
Sự đồng ý của người dùng |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
88now sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định của Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
Cam kết: 88now không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
88now có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà – chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước, Tòa án...) theo đúng trình tự pháp luật.
- Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu – được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
Lưu ý quan trọng: 88now không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 88now.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
88now áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88now được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CMND/CCCD) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai lớp (2FA): 88now hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 88now cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
88now sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch |
Phiên làm việc |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân |
1 năm |
| Cookie phân tích |
Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ |
6 tháng |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện gian lận, ngăn chặn tấn công CSRF và bot |
Phiên làm việc |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 88now.
Bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản 88now. Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
7 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88now đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 88now hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
88now lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 6 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 88now sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày. Dữ liệu bắt buộc theo pháp luật sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn quy định.
9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của 88now chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh.
- Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 88now có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.
Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của 88now dưới mọi hình thức. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
88now có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu c
ầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88now sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88now xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 88now.app
- Zalo & Telegram: Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 2 phút
- Email bảo mật: [email protected]
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.
Nếu bạn không hài lòng với cách 88now giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.